工業(yè)射線系統(tǒng)中國區(qū)售后服務團隊
是一支由20余名專業(yè)的售后服務工程師組成的售后團隊，按照東西南北中5個大區(qū)，為國內(nèi)的用戶提供優(yōu)質的售后服務。
售后服務工程師不僅需要解決工業(yè)射線和CT設備在使用過程中出現(xiàn)的各種技術問題，還需要通過定期的巡檢和保養(yǎng)，確保設備的穩(wěn)定性和可靠性。在這個競爭激烈的市場中，服務工程師們的創(chuàng)新和服務質量直接影響到公司的市場地位和客戶滿意度。
我司服務工程師們一直致力于提高服務質量，不斷創(chuàng)新和改進服務方式。我們深知，客戶需要的是快速、高效且可靠的服務。如何利用公司先進的軟硬件平臺和現(xiàn)代化的科技手段，創(chuàng)新服務方式，提升服務水平， 成為我們努力的方向。
首先，公司研發(fā)出了在線系統(tǒng)IW Care，可實時監(jiān)測設備狀態(tài)，為客戶提供處理意見，提前發(fā)現(xiàn)隱患，減少設備非正常停機時間。該系統(tǒng)不僅提高了解決問題的效率，還為客戶提供了更加便捷的服務體驗。
其次，工程師們開始使用專業(yè)的AI眼鏡等移動通信設備，隨時隨地為客戶提供技術支持。這些設備可以實時傳輸數(shù)據(jù)和圖像，讓工程師們更好地了解設備狀況和客戶的實際需求。通過這個系統(tǒng)，工程師們可以在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，并迅速采取措施解決，提高了客戶滿意度。
除此之外，工程師們還加強了與客戶的溝通和合作。他們定期與客戶進行電話溝通，了解設備的使用情況，提醒客戶進行定期保養(yǎng)和維修。同時，他們也會前往客戶現(xiàn)場，提供面對面的技術支持和服務。這種個性化的服務方式不僅提高了客戶滿意度，還為公司贏得了更多的市場份額。
通過這些創(chuàng)新措施，服務工程師們提高了服務質量，為公司創(chuàng)造了更大的價值。時我們的努力和創(chuàng)新也得到了客戶的認可和贊譽，為客戶提供更好的服務，推動企業(yè)和社會的共同發(fā)展。
